Política de privacidad

Fecha de última actualización: 05/07/2025 prometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtienes al usar nuestra aplicación móvil (en adelante, "la App").

1. Responsable del Tratamiento

Titular: CogShop
Dirección: AVENIDA DE MIJAS 85 29651 MIJAS MÁLAGA
Email de contacto: [c.ordonez@cogshop.es]
Web: [www.cogshop.es]

2. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestra App, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de uso de la App: historial de pedidos, preferencias, productos personalizados.

  • Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, dirección IP, fecha y hora de acceso.

  • Datos de pago: aunque los pagos se gestionan mediante plataformas seguras externas, podemos almacenar información sobre el método de pago (nunca datos completos de tarjeta).

3. Finalidad del Tratamiento

Recogemos tus datos con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu cuenta de usuario.

  • Procesar tus pedidos y personalizaciones.

  • Contactarte en relación a tus compras.

  • Ofrecerte atención al cliente.

  • Enviarte notificaciones relevantes o promociones (si lo has consentido).

  • Mejorar el funcionamiento de la App y la experiencia del usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

  • Tu consentimiento expreso (registro en la App, suscripción a comunicaciones).

  • La ejecución de un contrato (procesamiento y envío de pedidos).

  • El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables).

  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Posteriormente, serán bloqueados y conservados únicamente para fines legales.

6. Destinatarios de los Datos

No compartimos tus datos con terceros salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de pago, almacenamiento en la nube, hosting, mensajería, etc.

  • Transportistas y empresas de logística: para la entrega de pedidos.

  • Obligaciones legales: cuando una autoridad lo requiera.

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

7. Derechos del Usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: [c.ordonez@cogshop.es] indicando tu solicitud junto con una copia de tu DNI u otro documento acreditativo.

8. Seguridad de los Datos

CogShop ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La App puede utilizar tecnologías similares a cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu dispositivo.

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a nuevas legislaciones o mejoras en la App. En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de la App o por correo electrónico.