En COGSHOP, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras. Al utilizar nuestra tienda online, aceptas las prácticas descritas a continuación.   

1. Información que Recopilamos:

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta).   
• Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito u otra información de pago necesaria para procesar tus pedidos. Esta información se procesa de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no se almacena directamente en nuestros servidores.
• Información del pedido: Detalles de los productos que compras y el historial de tus pedidos.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otra información similar sobre tu actividad en nuestro sitio web. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).
• Comunicaciones con nosotros: Registros de tus correos electrónicos y otras comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
• Información demográfica (opcional): Edad, preferencias e intereses (si decides proporcionarlos).

2. Cómo Utilizamos tu Información:

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos: Esto incluye la confirmación del pedido, el envío de los productos y la gestión de cualquier devolución o reembolso.
• Gestionar tu cuenta: Si creas una cuenta en nuestra tienda, utilizamos tu información para administrar y personalizar tu experiencia.
• Brindar atención al cliente: Responder a tus preguntas, solucionar problemas y ofrecerte soporte técnico.
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento): Informarte sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras noticias que puedan ser de tu interés. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar cómo utilizas nuestro sitio para optimizar su funcionalidad, diseño y contenido.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales en nuestro sitio web.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales: Responder a requerimientos legales o judiciales.

3. Compartir tu Información:

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra tienda online, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento web y herramientas de marketing. Estas empresas solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligadas a protegerla.   
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a una orden judicial.
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente. Te notificaremos en caso de que esto ocurra.
• Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros para otros fines si nos das tu consentimiento explícito.

4. Tus Derechos:

Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

• Acceso: Puedes solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
• Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos fines, como el marketing directo.   
• Limitación del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir una copia de tu información personal en un formato electrónico de uso común para transmitirla a otra empresa.
• Retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.   

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal.

5. Seguridad de tus Datos:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles (como la información de pago) mediante protocolos seguros (SSL/TLS), la protección de nuestros servidores y la limitación del acceso a la información personal a empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.   

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.   

6. Cookies y Tecnologías Similares:

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para obtener más información, consulta nuestra [Enlace a tu Política de Cookies].   

7. Enlaces a Otros Sitios Web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.   

8. Cambios en esta Política de Privacidad:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos sobre cualquier modificación significativa. Te recomendamos revisar esta política con regularidad para estar informado sobre cómo protegemos tu información.   

9. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos a través de:   

• Correo electrónico: [Tu dirección de correo electrónico de contacto]   
• Formulario de contacto: [Enlace a tu formulario de contacto en la web]
• Dirección postal: [Tu dirección física (opcional)]

Fecha de última actualización: [Fecha de la última actualización de la política]

Puntos clave a recordar al usar este texto:

• Personaliza la información entre corchetes [] con los datos específicos de tu tienda online.
• Asegúrate de tener una Política de Cookies y enlaza a ella en la sección correspondiente.
• Revisa y adapta el texto para que se ajuste completamente a tus prácticas de recopilación y procesamiento de datos.
• Consulta con un asesor legal si tienes dudas específicas sobre la legislación de protección de datos aplicable en tu país (en este caso, España y el RGPD).
• Mantén esta política actualizada a medida que cambien tus prácticas o la legislación.